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Oui. En tant que résident canadien vous ne serez pas taxé lors du paiement de votre achat de vêtements adaptés. Cependant, afin de bénéficier de cette exemption, prière de noter que vous devez nous fournir une copie de l’ordonnance du médecin. Contact us for more details
Vous n'êtes pas obligés d'avoir un compte pour parcourir notre site Web ou même lors d’un achat en ligne. Toutefois, lors de l’exemption des taxes fédérales et provinciales, il est important d’avoir un compte avec Jonick. Il est grandement recommandé de créer un compte afin d’éviter toute forme d’erreur en particulier lors de l’entrée de vos informations personnelles pour l’expédition De plus, avoir un compte vous permettra de recevoir des courriels concernant nos nouvelles et promotions exclusives. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes.
Absolument! Jonick prend l’achat en ligne très au sérieux et vise une sécurité maximale en tout temps. Notre site protège vos transactions en ligne de manière automatique et demeures secrètes grâce au système cryptage SSL et traitement de payement par Stripe. Veuillez noter que si vous ne vous sentez pas à l'aise pour effectuer vos achats en ligne, il nous fera plaisir de procéder à vos demandes lors de nos heures d’ouverture soit par téléphone ou par courriel.
Oui. Lors de la confection de nos vêtements, nous nous assurons toujours de choisir des matériaux résistants au lavage et au séchage par des machines commerciales.
Tout comme les vêtements normaux achetés dans un magasin à grande surface, certains tissus peuvent rétrécir de plus ou moins dix pourcents (10 %) lorsqu’ils sont séchés dans une machine. Cela dit, lors du premier séchage, votre vêtement pourrait perdre un pouce et demi (1 1⁄2 po) ou deux point cinq centimètres (2.5 cm). Nous vous suggérons donc d’éviter de raccourcir le vêtement suite à l’achat et d’attendre un lavage avant de faire tout ajustement de grandeur. Les matériaux à risque d’être rétrécis sont: le tricot, le ouaté, le polyester, le coton et la flanelle. Il est d’ailleurs très important de noter que si vous achetez un vêtement de couleur; de ne pas le laver avec des agents de blanchiment et de ne pas laver vos vêtements blancs avec vos vêtements de couleurs.
Oui. Lorsqu’il s’agit d’un défaut de fabrication ou d’un défaut dans le tissu, Jonick garantit la majorité de ses vêtements y compris les combinaisons. Vous avez dix (10) jours ouvrables pour demander un remboursement ou un échange. Il est très important de prendre note des conditions de retour.
Oui, nous avons un guide de taille afin de trouver la grandeur parfaite que vous recherchez. Vous pouvez trouver ce guide sous l’onglet Guide Des Tailles. Prendre note qu’un vêtement adapté est considéré comme étant un vêtement normal avec des ajustements pour une maladie ou un handicap ce qui rend l’habillage plus facile et sans douleur. Cela dit, il s’agit des mêmes mesures qu’un vêtement régulier.
Oui! Jonick a dans son équipe une couturière exceptionnelle. Celle-ci est disponible pour créer des vêtements de tous types et tous genres sous diverses tailles. Prévoir cependant un (1) mois d’attente entre la demande et la livraison du produit. Lors des périodes d’achalandage, il est possible que le délai soit plus long qu’en temps normal. Nous vous informerons avant le début de la conception du vêtement, si tel est le cas. Prendre note que nous offrons aussi un service de réparation et d’ajustement sur demande. Tout comme pour la création unique d’un vêtement, il peut y avoir un léger délai.
Pour commander vos articles, vous avez deux (2) possibilités : 1) Lorsque vous voyez un item que vous aimez, sélectionnez votre grandeur et ajoutez le dans le chariot à l’aide du bouton ajouter au chariot. Vous allez par la suite voir un nombre ajouté dans l’icône du panier en haut à droite du site. Dès votre magasinage terminé, cliquez sur l’icône du panier et choisissez l’option regardée la marchandise mise dans le panier ou passez à la caisse afin de finaliser votre achat. Ensuite, vous allez pouvoir payer avec votre compte lié à Jonick ou en tant qu’invité. 2) Si la méthode virtuelle n’est pas pour vous, vous pouvez nous téléphoner et il nous fera plaisir de vous aider avec votre commande.
Les données collectées par Jonick lors de la création de votre compte nous sont destinées et sont nécessaires à la gestion de vos commandes. Il est donc important de fournir votre numéro de téléphone ainsi qu’adresse afin de faciliter toute fluidité lors d’un achat. Soyez assuré que ces informations ne seront pas communiquées à des parties tierces.
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